Γενικές Αρχές
Όλα τα προϊόντα που διατίθενται προς αγορά στο Yfeos.com προσφέρονται κυρίως μέσω του μοντέλου προπαραγγελίας. Με την καταχώριση προπαραγγελίας, ο πελάτης αναγνωρίζει και αποδέχεται ότι η παραγωγή των παραγγελθέντων ειδών θα ξεκινήσει μόνο μετά την επίσημη ολοκλήρωση της φάσης προπαραγγελίας.
Υποχρέωση Πληρωμής
Η πλήρης καταβολή του τιμήματος απαιτείται κατά την καταχώριση της προπαραγγελίας. Καμία υποχρέωση παραγωγής ή παράδοσης δεν γεννάται εκ μέρους της Yfeos έως ότου η πληρωμή εισπραχθεί σε εκκαθαρισμένα κεφάλαια. Με την ολοκλήρωση της πληρωμής, ο πελάτης επιβεβαιώνει τη δεσμευτική του υποχρέωση ως προς την παραγγελία.
Αποδεκτοί Τρόποι Πληρωμής
Η Yfeos δέχεται επί του παρόντος τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής:
Κύριες πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες (Visa, Mastercard, Maestro, American Express).
Ασφαλείς ψηφιακές υπηρεσίες πληρωμής (Apple Pay, Google Pay, PayPal – εφόσον είναι ενεργοποιημένες).
Τραπεζική μεταφορά μέσω SEPA. Για τις τραπεζικές μεταφορές, οι οδηγίες παρέχονται κατά τη διαδικασία πληρωμής· η παραγγελία θεωρείται επιβεβαιωμένη μόνο μετά την επαλήθευση της μεταφοράς.
Ασφάλεια Συναλλαγών
Όλες οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω πιστοποιημένων παρόχων με χρήση κρυπτογράφησης SSL και πρωτοκόλλων συμμόρφωσης PCI-DSS. Η Yfeos δεν έχει πρόσβαση ούτε αποθηκεύει οποιαδήποτε στοιχεία πληρωμής καρτών.
Νόμισμα και Τιμολόγηση
Όλες οι συναλλαγές πραγματοποιούνται σε Ευρώ (€). Οι τιμές περιλαμβάνουν τον εκάστοτε ισχύοντα ΦΠΑ σύμφωνα με τους κανονισμούς της ΕΕ. Για πελάτες εκτός Ευρωζώνης, οι συναλλαγματικές ισοτιμίες και τυχόν έξοδα μετατροπής που επιβάλλονται από τράπεζες ή εκδότες καρτών αποτελούν αποκλειστική ευθύνη του πελάτη.
Τιμολόγηση
Τα τιμολόγια εκδίδονται αυτόματα μετά την επιτυχή πληρωμή. Οι πελάτες που επιθυμούν την έκδοση τιμολογίου στο όνομα νομικού προσώπου υποχρεούνται να παρέχουν ακριβή και πλήρη φορολογικά στοιχεία κατά τη διαδικασία πληρωμής.
Γενικό πλαίσιο
Λόγω του μοντέλου προπαραγγελίας, οι χρόνοι παράδοσης διαφέρουν από εκείνους των άμεσων λιανικών αγορών. Η αποστολή πραγματοποιείται μόνο μετά την ολοκλήρωση της φάσης προπαραγγελίας και την ολοκλήρωση της παραγωγής των παραγγελθέντων ειδών.
Φάση Παραγωγής
Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παραγωγής αναφέρονται στη σελίδα του προϊόντος. Η τυπική παραγωγή αναμένεται να απαιτήσει 4–6 εβδομάδες μετά το κλείσιμο του παραθύρου προπαραγγελίας, αν και αυτό μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη φύση του προϊόντος και τον όγκο των παραγγελιών. Η Yfeos θα ενημερώνει τους πελάτες για τυχόν ουσιαστικές καθυστερήσεις.
Αποστολή και Παράδοση
Μόλις ολοκληρωθεί η παραγωγή, οι παραγγελίες θα αποστέλλονται άμεσα. Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης στη συνέχεια είναι:
Ελλάδα και Κύπρος: 2-5 εργάσιμες μέρες
Χώρες Ε.Ε.: 5-10 εργάσιμες μέρες
Διεθνείς προορισμοί: 10-20 εργάσιμες μέρες
Οι χρόνοι αυτοί είναι ενδεικτικοί και μη δεσμευτικοί. Παράγοντες πέραν του εύλογου ελέγχου της Yfeos, όπως τελωνειακοί έλεγχοι, καθυστερήσεις από τις εταιρείες ταχυμεταφορών ή γεγονότα ανωτέρας βίας, ενδέχεται να παρατείνουν τις περιόδους παράδοσης.
Χρεώσεις αποστολών
Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται κατά τη διαδικασία πληρωμής και αναγράφονται αναλυτικά στην περίληψη της παραγγελίας. Για παραδόσεις εκτός ΕΕ, οι πελάτες φέρουν αποκλειστικά την ευθύνη για δασμούς, φόρους ή έξοδα εκτελωνισμού που επιβάλλονται από τις τοπικές αρχές.
Εντοπισμός
Ένας αριθμός παρακολούθησης θα παρέχεται μετά την αποστολή. Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την παρακολούθηση της αποστολής μόλις αυτή παραδοθεί στην εταιρεία ταχυμεταφορών.
Υπαναχώρηση από Προπαραγγελίες (Πριν την Παραγωγή)
Οι πελάτες που επιθυμούν να υπαναχωρήσουν από προπαραγγελία πριν από την έναρξη της παραγωγής μπορούν να το πράξουν με γραπτή ειδοποίηση προς την Yfeos στο customerservice@yfeos.com αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας τους. Σε τέτοιες περιπτώσεις, εκδίδεται πλήρης επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερολογιακών ημερών, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής της αρχικής συναλλαγής. Από τη στιγμή που έχει ξεκινήσει η παραγωγή, το δικαίωμα αυτό δεν ισχύει και εφαρμόζονται οι συνήθεις διατάξεις περί επιστροφών και υπαναχώρησης.
Νόμιμο Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Μετά την Παράδοση)
Σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών, οι πελάτες εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης έχουν δικαίωμα υπαναχώρησης από την αγορά τους εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των αγαθών, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.
Προϋποθέσεις Επιστροφής
Τα επιστρεφόμενα είδη πρέπει να είναι:
Αχρησιμοποίητα, αφορετα και χωρίς φθορές ή τροποποιήσεις.
Στην αρχική τους συσκευασία, συμπεριλαμβανομένων όλων των καρτελών, ετικετών και υλικών προστασίας.
Εξαιρέσεις
Το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:
Αγαθά που έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.
Είδη τα οποία, για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας, δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή εφόσον έχει αφαιρεθεί η σφράγισή τους.
Διαδικασία Επιστροφής
Για να ασκήσουν το δικαίωμα υπαναχώρησης, οι πελάτες πρέπει να ειδοποιήσουν την Yfeos στο customerservice@yfeos.com εντός της περιόδου των 14 ημερών, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας. Στη συνέχεια θα δοθούν οδηγίες για την επιστροφή.
Έξοδα και Κίνδυνοι
Ο πελάτης επιβαρύνεται με τα άμεσα έξοδα επιστροφής των αγαθών, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει αποσταλεί εσφαλμένα. Συνιστάται στους πελάτες να χρησιμοποιούν ασφαλή και ανιχνεύσιμη μέθοδο αποστολής, καθώς η Yfeos δεν μπορεί να αναλάβει ευθύνη για είδη που χάνονται κατά τη μεταφορά.
Επιστροφές Χρημάτων
Μετά την ορθή παραλαβή και επιθεώρηση των επιστραφέντων αγαθών, οι επιστροφές χρημάτων θα διεκπεραιώνονται εντός 14 ημερολογιακών ημερών με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή. Τα έξοδα αποστολής που καταβλήθηκαν κατά το checkout δεν επιστρέφονται.
Αντικαταστάσεις
Η Yfeos δεν διαθέτει άμεσο σύστημα αντικαταστάσεων. Οι πελάτες που επιθυμούν να αντικαταστήσουν προϊόντα πρέπει να προβούν σε επιστροφή σύμφωνα με τους παραπάνω όρους και να πραγματοποιήσουν νέα προπαραγγελία κατά τον επόμενο κύκλο παραγωγής.
Γενικοί όροι
Οι δωροκάρτες Yfeos εκδίδονται ψηφιακά και μπορούν να εξαργυρωθούν αποκλειστικά στο Yfeos.com για οποιοδήποτε διαθέσιμο προϊόν, συμπεριλαμβανομένων των ειδών σε προπαραγγελία, υπόκεινται στους γενικούς όρους και προϋποθέσεις πώλησης.
Ισχύς
Κάθε Δωροκάρτα ισχύει για περίοδο 24 μηνών (δύο ετών) από την ημερομηνία αγοράς. Μετά την ημερομηνία λήξης, οποιοδήποτε υπόλοιπο ακυρώνεται και η Δωροκάρτα δεν μπορεί πλέον να εξαργυρωθεί.
Εξαργύρωση
Οι Δωροκάρτες εξαργυρώνονται μέσω ενός μοναδικού ψηφιακού κωδικού που παρέχεται από την Yfeos.
Ο κωδικός μπορεί να εισαχθεί στο checkout ώστε να αφαιρεθεί το αντίστοιχο ποσό από το συνολικό κόστος της παραγγελίας.
Οι Δωροκάρτες μπορούν να χρησιμοποιηθούν ολικά ή μερικά. Εάν η αγορά υπερβαίνει το διαθέσιμο υπόλοιπο, η διαφορά πρέπει να καταβληθεί με άλλο αποδεκτό τρόπο πληρωμής.
Οι Δωροκάρτες δεν μπορούν να επαναφορτωθούν, να μεταπωληθούν, να ανταλλαχθούν με μετρητά ή να εξαργυρωθούν εκτός του Yfeos.com.
Επιστροφές & Υπαναχωρήσεις
Οι Δωροκάρτες δεν επιστρέφονται μετά την αγορά, εκτός εάν απαιτείται από τον νόμο.
Εάν μια παραγγελία που αγοράστηκε με Δωροκάρτα ακυρωθεί ή επιστραφεί, η επιστροφή χρημάτων θα εκδοθεί υπό μορφή νέας Δωροκάρτας, με ισχύ για το υπόλοιπο της αρχικής περιόδου των 24 μηνών.
Απώλεια ή Κλοπή
Η Yfeos δεν φέρει ευθύνη για απώλεια, κλοπή ή μη εξουσιοδοτημένη χρήση Δωροκαρτών. Συνιστάται στους πελάτες να φυλάσσουν τους ψηφιακούς κωδικούς με ασφάλεια.
Επικοινωνία
Για ερωτήσεις σχετικά με τις Δωροκάρτες, παρακαλούμε επικοινωνήστε στο customerservice@yfeos.com.
Γενικές Αρχές
Όλα τα προϊόντα που διατίθενται προς αγορά στο Yfeos.com προσφέρονται κυρίως μέσω του μοντέλου προπαραγγελίας. Με την καταχώριση προπαραγγελίας, ο πελάτης αναγνωρίζει και αποδέχεται ότι η παραγωγή των παραγγελθέντων ειδών θα ξεκινήσει μόνο μετά την επίσημη ολοκλήρωση της φάσης προπαραγγελίας.
Υποχρέωση Πληρωμής
Η πλήρης καταβολή του τιμήματος απαιτείται κατά την καταχώριση της προπαραγγελίας. Καμία υποχρέωση παραγωγής ή παράδοσης δεν γεννάται εκ μέρους της Yfeos έως ότου η πληρωμή εισπραχθεί σε εκκαθαρισμένα κεφάλαια. Με την ολοκλήρωση της πληρωμής, ο πελάτης επιβεβαιώνει τη δεσμευτική του υποχρέωση ως προς την παραγγελία.
Αποδεκτοί Τρόποι Πληρωμής
Η Yfeos δέχεται επί του παρόντος τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής:
Κύριες πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες (Visa, Mastercard, Maestro, American Express).
Ασφαλείς ψηφιακές υπηρεσίες πληρωμής (Apple Pay, Google Pay, PayPal – εφόσον είναι ενεργοποιημένες).
Τραπεζική μεταφορά μέσω SEPA. Για τις τραπεζικές μεταφορές, οι οδηγίες παρέχονται κατά τη διαδικασία πληρωμής· η παραγγελία θεωρείται επιβεβαιωμένη μόνο μετά την επαλήθευση της μεταφοράς.
Ασφάλεια Συναλλαγών
Όλες οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω πιστοποιημένων παρόχων με χρήση κρυπτογράφησης SSL και πρωτοκόλλων συμμόρφωσης PCI-DSS. Η Yfeos δεν έχει πρόσβαση ούτε αποθηκεύει οποιαδήποτε στοιχεία πληρωμής καρτών.
Νόμισμα και Τιμολόγηση
Όλες οι συναλλαγές πραγματοποιούνται σε Ευρώ (€). Οι τιμές περιλαμβάνουν τον εκάστοτε ισχύοντα ΦΠΑ σύμφωνα με τους κανονισμούς της ΕΕ. Για πελάτες εκτός Ευρωζώνης, οι συναλλαγματικές ισοτιμίες και τυχόν έξοδα μετατροπής που επιβάλλονται από τράπεζες ή εκδότες καρτών αποτελούν αποκλειστική ευθύνη του πελάτη.
Τιμολόγηση
Τα τιμολόγια εκδίδονται αυτόματα μετά την επιτυχή πληρωμή. Οι πελάτες που επιθυμούν την έκδοση τιμολογίου στο όνομα νομικού προσώπου υποχρεούνται να παρέχουν ακριβή και πλήρη φορολογικά στοιχεία κατά τη διαδικασία πληρωμής.
Γενικό πλαίσιο
Λόγω του μοντέλου προπαραγγελίας, οι χρόνοι παράδοσης διαφέρουν από εκείνους των άμεσων λιανικών αγορών. Η αποστολή πραγματοποιείται μόνο μετά την ολοκλήρωση της φάσης προπαραγγελίας και την ολοκλήρωση της παραγωγής των παραγγελθέντων ειδών.
Φάση Παραγωγής
Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παραγωγής αναφέρονται στη σελίδα του προϊόντος. Η τυπική παραγωγή αναμένεται να απαιτήσει 4–6 εβδομάδες μετά το κλείσιμο του παραθύρου προπαραγγελίας, αν και αυτό μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη φύση του προϊόντος και τον όγκο των παραγγελιών. Η Yfeos θα ενημερώνει τους πελάτες για τυχόν ουσιαστικές καθυστερήσεις.
Αποστολή και Παράδοση
Μόλις ολοκληρωθεί η παραγωγή, οι παραγγελίες θα αποστέλλονται άμεσα. Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης στη συνέχεια είναι:
Ελλάδα και Κύπρος: 2-5 εργάσιμες μέρες
Χώρες Ε.Ε.: 5-10 εργάσιμες μέρες
Διεθνείς προορισμοί: 10-20 εργάσιμες μέρες
Οι χρόνοι αυτοί είναι ενδεικτικοί και μη δεσμευτικοί. Παράγοντες πέραν του εύλογου ελέγχου της Yfeos, όπως τελωνειακοί έλεγχοι, καθυστερήσεις από τις εταιρείες ταχυμεταφορών ή γεγονότα ανωτέρας βίας, ενδέχεται να παρατείνουν τις περιόδους παράδοσης.
Χρεώσεις αποστολών
Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται κατά τη διαδικασία πληρωμής και αναγράφονται αναλυτικά στην περίληψη της παραγγελίας. Για παραδόσεις εκτός ΕΕ, οι πελάτες φέρουν αποκλειστικά την ευθύνη για δασμούς, φόρους ή έξοδα εκτελωνισμού που επιβάλλονται από τις τοπικές αρχές.
Εντοπισμός
Ένας αριθμός παρακολούθησης θα παρέχεται μετά την αποστολή. Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την παρακολούθηση της αποστολής μόλις αυτή παραδοθεί στην εταιρεία ταχυμεταφορών.
Γενικοί όροι
Οι δωροκάρτες Yfeos εκδίδονται ψηφιακά και μπορούν να εξαργυρωθούν αποκλειστικά στο Yfeos.com για οποιοδήποτε διαθέσιμο προϊόν, συμπεριλαμβανομένων των ειδών σε προπαραγγελία, υπόκεινται στους γενικούς όρους και προϋποθέσεις πώλησης.
Ισχύς
Κάθε Δωροκάρτα ισχύει για περίοδο 24 μηνών (δύο ετών) από την ημερομηνία αγοράς. Μετά την ημερομηνία λήξης, οποιοδήποτε υπόλοιπο ακυρώνεται και η Δωροκάρτα δεν μπορεί πλέον να εξαργυρωθεί.
Εξαργύρωση
Οι Δωροκάρτες εξαργυρώνονται μέσω ενός μοναδικού ψηφιακού κωδικού που παρέχεται από την Yfeos.
Ο κωδικός μπορεί να εισαχθεί στο checkout ώστε να αφαιρεθεί το αντίστοιχο ποσό από το συνολικό κόστος της παραγγελίας.
Οι Δωροκάρτες μπορούν να χρησιμοποιηθούν ολικά ή μερικά. Εάν η αγορά υπερβαίνει το διαθέσιμο υπόλοιπο, η διαφορά πρέπει να καταβληθεί με άλλο αποδεκτό τρόπο πληρωμής.
Οι Δωροκάρτες δεν μπορούν να επαναφορτωθούν, να μεταπωληθούν, να ανταλλαχθούν με μετρητά ή να εξαργυρωθούν εκτός του Yfeos.com.
Επιστροφές & Υπαναχωρήσεις
Οι Δωροκάρτες δεν επιστρέφονται μετά την αγορά, εκτός εάν απαιτείται από τον νόμο.
Εάν μια παραγγελία που αγοράστηκε με Δωροκάρτα ακυρωθεί ή επιστραφεί, η επιστροφή χρημάτων θα εκδοθεί υπό μορφή νέας Δωροκάρτας, με ισχύ για το υπόλοιπο της αρχικής περιόδου των 24 μηνών.
Απώλεια ή Κλοπή
Η Yfeos δεν φέρει ευθύνη για απώλεια, κλοπή ή μη εξουσιοδοτημένη χρήση Δωροκαρτών. Συνιστάται στους πελάτες να φυλάσσουν τους ψηφιακούς κωδικούς με ασφάλεια.
Επικοινωνία
Για ερωτήσεις σχετικά με τις Δωροκάρτες, παρακαλούμε επικοινωνήστε στο customerservice@yfeos.com.
Νόμιμο Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Μετά την Παράδοση)
Σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών, οι πελάτες εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης έχουν δικαίωμα υπαναχώρησης από την αγορά τους εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των αγαθών, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.
Προϋποθέσεις Επιστροφής
Τα επιστρεφόμενα είδη πρέπει να είναι:
Αχρησιμοποίητα, αφορετα και χωρίς φθορές ή τροποποιήσεις.
Στην αρχική τους συσκευασία, συμπεριλαμβανομένων όλων των καρτελών, ετικετών και υλικών προστασίας.
Εξαιρέσεις
Το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:
Αγαθά που έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.
Είδη τα οποία, για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας, δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή εφόσον έχει αφαιρεθεί η σφράγισή τους.
Διαδικασία Επιστροφής
Για να ασκήσουν το δικαίωμα υπαναχώρησης, οι πελάτες πρέπει να ειδοποιήσουν την Yfeos στο customerservice@yfeos.com εντός της περιόδου των 14 ημερών, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας. Στη συνέχεια θα δοθούν οδηγίες για την επιστροφή.
Έξοδα και Κίνδυνοι
Ο πελάτης επιβαρύνεται με τα άμεσα έξοδα επιστροφής των αγαθών, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει αποσταλεί εσφαλμένα. Συνιστάται στους πελάτες να χρησιμοποιούν ασφαλή και ανιχνεύσιμη μέθοδο αποστολής, καθώς η Yfeos δεν μπορεί να αναλάβει ευθύνη για είδη που χάνονται κατά τη μεταφορά.
Επιστροφές Χρημάτων
Μετά την ορθή παραλαβή και επιθεώρηση των επιστραφέντων αγαθών, οι επιστροφές χρημάτων θα διεκπεραιώνονται εντός 14 ημερολογιακών ημερών με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή. Τα έξοδα αποστολής που καταβλήθηκαν κατά το checkout δεν επιστρέφονται.
Αντικαταστάσεις
Η Yfeos δεν διαθέτει άμεσο σύστημα αντικαταστάσεων. Οι πελάτες που επιθυμούν να αντικαταστήσουν προϊόντα πρέπει να προβούν σε επιστροφή σύμφωνα με τους παραπάνω όρους και να πραγματοποιήσουν νέα προπαραγγελία κατά τον επόμενο κύκλο παραγωγής.
*We respect your privacy and your data. You may review our Πολιτική Απορρήτου